Un componente defectuoso del sistema de control puede hacer que las líneas de producción queden fuera de servicio durante muchas horas. Esto supone un riesgo de pérdidas cuantiosas y no poder cumplir con los pedidos en muchas empresas. Al mismo tiempo, encontrar una solución suele ser complicado y dilatado, pero no en el caso de DREAMland, que se especializa en automatización industrial.
DREAMland realiza reparaciones de automatización industrial, especialmente componentes del campo de los sistemas de control PLC, sobre todo de la marca Siemens de varias series como Simatic S5 y S7, Sinumerik, Simodrive, Micromaster, Masterdrive, Sinamics, Simoreg y otros. El servicio técnico local está listo para una amplia gama de productos, desde paneles de control hasta convertidores, tracciones y servomotores.
Una gran ventaja para los clientes que eligen DREAMland a la hora de reparar componentes es su propio centro de servicio técnico significativamente ampliado en Kosmonosy cerca de Mladá Boleslav con un área de 800 metros cuadrados. Los componentes se reparan allí mismo y no es necesario enviarlos a centros de servicio técnico en el extranjero, por ejemplo.
Esto agiliza todo el proceso; el cliente, que necesita una reparación urgente y rápida, puede acudir directamente al centro de Kosmonosy, donde un servicio profesional realizará el diagnóstico, descubrirá el problema y lo reparará lo antes posible.
La calidad y la velocidad son estándar en DREAMland. La reparación habitual aquí no supera las dos o tres semanas, pero en el caso de una solicitud de servicio urgente, la reparación necesaria puede organizarse para el día siguiente.
Sin embargo, el servicio de esta empresa no acaba aquí. El cliente también puede solicitar que se desplace un técnico, quien diagnostica qué componente no funciona directamente en una línea específica, lo desmonta de la línea y lo lleva a un centro de servicio técnico para su reparación.
Todo puede ir aún más rápido. Si se sabe qué sistema de control utiliza el cliente y hay disponibles en stock repuestos específicos reacondicionados o nuevos, el técnico que se desplaza los lleva consigo y, por lo tanto, puede realizar inmediatamente un reemplazo en el sitio y, gracias a ello, poner en marcha la línea inmediatamente.
La reparación profesional de un componente defectuoso puede ser una salvación para los clientes de hoy en día. Debido a la pandemia del covid-19, las fechas de entrega de nuevos componentes para automatización se extendieron de días normales a largas semanas y meses. La reparación es por lo tanto una alternativa conveniente que evita el tiempo de inactividad de la producción o lo acorta significativamente, además, es menos costosa que comprar un componente nuevo.
Si está interesado en utilizar el servicio DREAMland, no hay nada más fácil que encontrar un representante de ventas en la página web www.dreamland-plc.cz según la región del domicilio social del cliente. Puede ponerse en contacto con él a través de correo electrónico o por teléfono continuamente. El cliente puede solicitar ayuda las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los técnicos de la empresa también están listos para una consulta telefónica inmediata fuera del horario laboral.
El componente defectuoso específico puede ser llevado al servicio técnico directamente por el cliente o recogido por un técnico o representante de ventas de DREAMland. La empresa ofrece servicios de retirada de componentes de gran tamaño que podrían sufrir daños durante el transporte.
Posteriormente, se realiza un diagnóstico del componente específico, que determina qué no funciona en ello, si el defecto puede repararse y por cuánto tiempo, o si el error no está en otra cosa. En el caso de los paneles de control, por ejemplo, los técnicos están listos para hacer una copia de seguridad del software para que no se pierdan ni dañen datos durante la reparación.