Schneller und zuverlässiger Service in hoher Qualität

Oprava a servis

Ein defektes Teil des Steuerungssystems kann Produktionslinien für Stunden außer Betrieb setzen. Das ist in vielen Unternehmen mit hohen Verlusten und nicht erfüllten Aufträgen verbunden. Die Suche nach einer Lösung ist oft kompliziert und zeitaufwändig, nicht jedoch bei DREAMland, einem Unternehmen, das sich auf industrielle Automatisierung spezialisiert hat.  

DREAMland führt Reparaturen im Bereich Industrieautomation durch, insbesondere der Komponenten von SPS-Steuerungen verschiedener Siemens-Serien wie Simatic S5 und S7, Sinumerik, Simodrive, Micromaster, Masterdrive, Sinamics, Simoreg und andere. Der Service vor Ort steht für die gesamte Produktpalette von Bedienfeldern bis hin zu Umrichtern, Antrieben oder Servomotoren bereit. 

Ein großer Vorteil für Kunden, die DREAMland mit der Reparatur ihrer Teile beauftragen, ist das eigene, kürzlich erheblich erweiterte, 800 Quadratmeter große Servicezentrum in Kosmonosy bei Mladá Boleslav. Die Teile werden dort gewartet und müssen nicht an Servicezentren im Ausland gesendet werden. 

ServiceDas beschleunigt den gesamten Prozess. Ein Kunde, der eine dringende und schnelle Reparatur benötigt, kann sich direkt an das Kosmonosy-Zentrum wenden, wo ein professioneller Service das Problem diagnostiziert, identifiziert und so schnell wie möglich repariert. 

Qualität und Geschwindigkeit sind bei DREAMland Standard. Eine übliche Reparatur dauert hier nicht länger als zwei bis drei Wochen, und im Falle einer Anforderung eines Express-Service kann die notwendige Reparatur sogar innerhalb des nächsten Tages durchgeführt werden. 

Das sind jedoch längst nicht alle Serviceleistungen des Unternehmens. Der Kunde kann auch einen Techniker bestellen, der das defekte Bauteil direkt an der betreffenden Leitung diagnostiziert, es aus der Leitung ausbaut und zur Reparatur ins Servicezentrum bringt.

Alles kann viel schneller erledigt werden. Wenn bekannt ist, welche Steuerung der Kunde einsetzt, und wenn spezifische überholte oder neue Ersatzteile auf Lager vorrätig sind, wird der Techniker mit diesen Komponenten ausgerüstet und kann die Anlage vor Ort sofort austauschen und somit sofort wieder in Betrieb nehmen. 

Die professionelle Reparatur eines defekten Teils kann für Kunden heute lebensrettend sein. Die Lieferzeiten für neue Automatisierungskomponenten haben sich von ein paar Tagen auf Wochen oder sogar Monate verlängert, insbesondere aufgrund der Covid-19-Pandemie. Die Reparatur ist daher eine günstige Alternative, die Produktionsausfälle vermeidet oder erheblich reduziert und nicht so aufwendig ist als der Kauf eines neuen Teils. 

Service & RepairWenn Sie den Service von DREAMland in Anspruch nehmen möchten, suchen Sie  einfach auf der Website www.dreamland-plc.cz nach einem Vertriebshändler, der in der Region des Wohnsitzes des Kunden ansässig ist. Er ist rund um die Uhr per E-Mail oder telefonisch erreichbar. Der Kunde kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche ununterbrochen Unterstützung beantragen. Die Techniker des Unternehmens stehen auch außerhalb der Geschäftszeiten für eine sofortige telefonische Beratung bereit. 

Der Kunde kann das defekte Teil direkt zum Servicezentrum bringen, oder von einem Techniker oder Vertriebsmitarbeiter von DREAMland abholen lassen. Für sperrige Teile, die beim Transport beschädigt werden könnten, bietet das Unternehmen an, den Abtransport zu organisieren.

Das Teil wird dann diagnostiziert, um festzustellen, was defekt ist, ob und wie lange es dauert, den Fehler zu beheben, oder ob der Fehler andere Ursachen hat. Bei Bedienfeldern zum Beispiel erstellen die Techniker ein Software-Backup, damit während der Reparatur keine Daten verloren gehen oder beschädigt werden.